HOMEBOX est numéro 1 du self-stockage en France et l’enseigne la plus reconnue dans son secteur*. Elle fournit à près de 40 000 clients actifs, particuliers et professionnels, des espaces de stockage locatifs sécurisés et vidéosurveillés, accessibles 24h/24.

Initié en 1996 avec l’ouverture d’une première agence en plein cœur de Paris (à 100 mètres de l’Etoile), le réseau HOMEBOX compte désormais plus de 110 implantations en France (y compris en Outre-mer). Depuis 2014, HOMEBOX se développe en parallèle à l’international et dispose d’une quinzaine de sites en Allemagne, Suisse, Espagne et Portugal.

 

*Baromètre de notoriété nationale, IFOP, Mars 2020.

64 M€ CA de l'enseigne
55 M€ CA HOMEBOX
125 Nombre d'agences dans le réseau
270 000 Nombre de clients total
40 000 Nombre de clients actifs
9 .4/10 Moyenne avis vérifiés (11 009 avis)
*Chiffres 2019
MOT DU DIRIGEANT

MOT DU DIRIGEANT

« Depuis bientôt 25 ans que nous faisons ce métier, nous savons à quel point la mission d’HOMEBOX va bien au-delà de la location de mètres carrés à nos clients. Notre rôle est de les accompagner dans les moments charnières de leur vie personnelle et professionnelle : un déménagement, une période de rupture ou de transition, ou encore une phase de développement pour une entreprise ou un indépendant. Nous avons à cœur et je dirais même, nous avons la responsabilité, de leur fournir les meilleurs service et expérience, et sommes très heureux de la confiance et satisfaction qu’ils nous témoignent en retour. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité au quotidien, tout en initiant des démarches vertueuses pour réduire notre empreinte environnementale.»

 

DAVID VARET
Directeur Général Délégué de HOMEBOX

RÉALISATIONS

RÉALISATIONS

Le travail mené sur la marque ces dernières années combiné au développement rapide du réseau dans de très nombreuses régions de France portent leurs fruits. Ils font aujourd’hui d’HOMEBOX l’enseigne incontournable du secteur du self-stockage, la plus connue des Français loin devant ses confrères, et l’une des plus appréciée. Il faut dire que l’ambition est là : en six années seulement, HOMEBOX a ouvert pas moins de 25 centres de stockage en France, 1 en Allemagne, 14 en Espagne et 1 au Portugal.

Un réseau qui se veut dense donc, mais aussi qualitatif. L’ouverture en 2019 (soit 24 ans après ses débuts) d’une seconde agence premium dans Paris intramuros au cœur du très élégant quartier de l’avenue Foch en est le reflet.

En parallèle du développement du réseau, un des axes de travail prioritaire fut d’orienter la réflexion et les efforts sur l’expérience client, de la prise de contact jusqu’à l’utilisation du box. Différentes initiatives ont été mises en place, à l’image d’un kit de bienvenue remis à la signature du contrat ou encore de la sonorisation des installations des agences pour une ambiance plus accueillante et agréable. Elles s’accompagnent d’une mesure systématique et suivie de la satisfaction client, dont les résultats font la fierté des équipes avec un score de recommandation client (NPS, Net Promoter Score) de 69*

*Juin 2020. Données internes.

 

 

Interview de Aurore Loquet

Directrice de centre HOMEBOX

"La valeur ajoutée d'Homebox en France c'est le fait d'être bien développé géographiquement et que les gérants franchisés soient directement impliqués..."

PERSPECTIVES

PERSPECTIVES

Forte d’une solide position de N°1 en France, HOMEBOX ambitionne de déployer son savoir-faire en dehors des frontières hexagonales et fourmille de projets dans les pays où nous sommes déjà présents. Nous poursuivrons la construction d’un réseau espagnol fort (14 agences déjà implantées) ; le Portugal et l’Allemagne verront en parallèle leur nombre d’agences croître prochainement.

De nouveaux services dématérialisés sont en train de voir le jour dans une perspective d’amélioration continue de l’expérience client, mais aussi de réduction de notre empreinte environnementale. Dans le cadre d’une politique RSE encouragée et soutenue par le Groupe Rousselet, HOMEBOX souhaite initier un ensemble d’actions plus respectueuses de l’environnement dans le fonctionnement de ses agences : un premier projet de gestion des déchets professionnels (dans une perspective de tri et de recyclage) est à l’étude et un site pilote sera déployé d’ici la fin de l’année 2020.

En sa qualité d’acteur incontournable du secteur, HOMEBOX continuera à investir dans sa force vive, ses équipes, dont la qualité et l’enthousiasme sont les clés de son succès. L’égalité et la parité au sein des effectifs (ce dernier objectif ayant été rempli par l’enseigne dès 2019), sont les priorités et resteront le cap à maintenir pour les prochaines années.  Enfin, la promotion interne reste totalement encouragée et les efforts dans un programme de formation complet et solide sont renouvelés.